תנאי שימוש
עדכון אחרון: 2026-08-07
דורק (Dorak) היא פלטפורמת הזמנת תורים שמחברת בין עסקים לבין מי שקובע אצלם תור. עסקים מנהלים בדורק את היומן, הלקוחות והמנויים שלהם; לקוחות מוצאים בה עסקים וקובעים תור. התנאים האלה הם ההסכם ביניכם ובין דורק בשימוש באפליקציות, באתרים ובדפי ההזמנות שלנו — ניסחנו אותם בכוונה בשפה פשוטה. אופן הטיפול שלנו במידע אישי מתואר בנפרד, בעמוד מדיניות הפרטיות.
1. מה דורק היא (ומה היא לא)
דורק מספקת את התוכנה: דפי הזמנות, יומנים, רשימות לקוחות, מנויים ותזכורות. התורים עצמם — התספורת, השיעור, הטיפול — ניתנים על ידי העסק שאצלו קבעתם, לא על ידי דורק. דורק אינה צד להסדר שביניכם ובין העסק.
2. החשבון שלכם
- בעלי עסק נרשמים עם שם, אימייל וסיסמה. שמרו את הסיסמה לעצמכם; אתם אחראים למה שנעשה בחשבונכם.
- לקוחות מתחברים באימות מספר הטלפון שלהם עם קוד חד־פעמי בוואטסאפ. אמתו רק מספר שהוא באמת שלכם.
- מסרו לנו פרטים נכונים ועדכנו אותם. אם נחשוש שחשבון נפרץ, נוכל להשעות את הגישה אליו כדי להגן עליו עד שיאובטח.
3. שימוש הוגן
השתמשו בדורק רק למה שהיא נועדה לו — תורים אמיתיים וניהול עסק אמיתי. אסור:
- לקבוע תורים פיקטיביים או בחוסר תום לב, או לקבוע תור בשם מי שלא ביקש זאת מכם;
- להטריד עסקים, לקוחות או כל אדם אחר דרך הפלטפורמה;
- להתחזות לאדם או לעסק אחר, או לאמת מספר טלפון שאינו שלכם;
- לגרד נתונים, להעמיס על השירות, לשבש אותו או לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה וההגבלה שלו;
- להשתמש בדורק לכל מטרה לא חוקית.
עסקים נדרשים בנוסף להציג רק שירותים שהם באמת מספקים, לכבד ככל האפשר תורים שאישרו, ולציית לדינים שחלים על נתוני הלקוחות שלהם.
4. התור נקבע מול העסק
תור שנקבע דרך דורק הוא הסדר ביניכם ובין העסק. העסק קובע את הזמינות שלו, מאשר או דוחה בקשות, מספק את השירות, ואחראי לאיכותו ולמחיריו. דורק מציגה את המידע שהעסק מסר; אנחנו לא מאמתים מחירים או הבטחות.
5. ביטולים
כל עסק קובע מדיניות ביטולים משלו, שמוצגת בדף ההזמנות שלו. אם צריך לבטל או להזיז תור — פעלו לפי המדיניות הזאת. גם עסק רשאי לבטל או לשנות מועד — למשל בסגירה בלתי צפויה — ועליו ליידע אתכם כשזה קורה.
6. מנויים וכרטיסיות
חלק מהעסקים מוכרים מנויים או כרטיסיות (למשל עשרה מפגשים או מנוי חודשי). אלה הסכמים ביניכם ובין העסק: העסק מגדיר מה כלול, מה תוקף המנוי והאם יש החזרים. דורק רק סופרת — כמה מפגשים נוצלו וכמה נשארו.
7. עמלות
דורק לא גובה כיום מלקוחות עמלה על הזמנה דרך האפליקציה או דפי ההזמנות. אם זה ישתנה אי פעם — נודיע על כך בבירור מראש. המחירים המוצגים הם של העסק; התשלום נעשה ישירות לעסק, בתנאיו.
8. השירות, כפי שהוא
אנחנו משתדלים שדורק תהיה מהירה, זמינה ומדויקת — זה המוצר שלנו ואכפת לנו שהוא יעבוד. ובכל זאת, איננו יכולים להבטיח שהשירות יהיה תמיד רציף, נטול תקלות או מעודכן בכל רגע, והוא ניתן ”כפי שהוא”. בפרט, דורק אינה אחראית למעשי העסקים או למחדליהם: לדיוק המידע שהם מציגים, לאיכות שירותיהם או לטיפולם בתורים שלכם.
9. הגבלת אחריות
עד למרב שהחוק מתיר: דורק אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים (כמו אובדן רווח או הזדמנות), לסכסוכים בין לקוחות לעסקים, או לאירועים שמעבר לשליטתנו הסבירה. כשאי אפשר לשלול אחריות, היא מוגבלת לסכום ששילמתם לדורק (לקוחות אינם משלמים כיום לדורק דבר), ואם תקרה כזאת אינה מותרת — למינימום שהחוק מתיר. אין בתנאים האלה כדי לשלול אחריות שאסור לשלול על פי דין.
10. סיום
אפשר להפסיק להשתמש בדורק ולמחוק את החשבון בכל עת, באפליקציה או בפנייה אלינו. אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבונות שמפרים את התנאים, פוגעים במשתמשים אחרים או מסכנים את השירות — וכשהדבר סביר, נתריע קודם. עסקים שולטים בגישה לדפי ההזמנות שלהם ורשאים להגביל מי יכול לקבוע אצלם תור.
11. שינויים בתנאים
ייתכן שנעדכן את התנאים ככל שדורק תתפתח. התאריך שלמעלה משקף תמיד את הגרסה הנוכחית; אם שינוי ישפיע מהותית על זכויותיכם, נודיע על כך באפליקציה או באתר לפני כניסתו לתוקף. המשך שימוש בדורק אחרי שינוי משמעו הסכמה לתנאים המעודכנים.
12. יצירת קשר
שאלות על התנאים: [email protected].
↑ חזרה למעלה