شروط الاستخدام
آخر تحديث: 2026-08-07
دورك (Dorak) منصّة حجز مواعيد تصل الأنشطة التجارية بمن يحجز لديها. تدير الأنشطة في دورك تقويمها وعملاءها واشتراكاتها؛ ويجد العملاء فيها الأنشطة ويحجزون. هذه الشروط هي الاتفاق بينك وبين دورك عند استخدام تطبيقاتنا ومواقعنا وصفحات الحجز — وقد صغناها عمدًا بلغة بسيطة. أما تعاملنا مع البيانات الشخصية فتشرحه صفحة منفصلة، هي سياسة الخصوصية.
1. ما هي دورك (وما ليست)
تقدّم دورك البرمجيات: صفحات الحجز والتقويمات وقوائم العملاء والاشتراكات والتذكيرات. أما المواعيد نفسها — قصة الشعر، الدرس، الجلسة — فيقدّمها النشاط الذي حجزت لديه، لا دورك. دورك ليست طرفًا في الترتيب بينك وبين النشاط.
2. حسابك
- يسجّل أصحاب الأنشطة بالاسم والبريد الإلكتروني وكلمة مرور. احتفظ بكلمة المرور لنفسك؛ فأنت مسؤول عمّا يجري في حسابك.
- يسجّل العملاء الدخول بالتحقق من رقم هاتفهم برمز لمرة واحدة عبر واتساب. تحقّق فقط من رقم يخصّك فعلًا.
- قدّم لنا معلومات صحيحة وحدّثها. إذا اشتبهنا في اختراق حساب، فقد نعلّق الوصول إليه لحمايته حتى يُؤمَّن.
3. الاستخدام المقبول
استخدم دورك فيما وُجدت له — حجوزات حقيقية وإدارة نشاط حقيقي. يُحظر عليك:
- إنشاء حجوزات وهمية أو بسوء نية، أو الحجز باسم شخص لم يطلب منك ذلك؛
- مضايقة الأنشطة أو العملاء أو أي شخص آخر عبر المنصة؛
- انتحال شخصية إنسان أو نشاط آخر، أو التحقق من رقم هاتف لا يخصك؛
- كشط البيانات أو إغراق الخدمة أو تعطيلها، أو محاولة الالتفاف على وسائل الأمان وحدود الاستخدام فيها؛
- استخدام دورك في أي غرض غير قانوني.
وعلى الأنشطة إضافةً إلى ذلك أن تعرض خدمات تقدّمها فعلًا، وأن تفي قدر الإمكان بالحجوزات التي أكّدتها، وأن تلتزم بالقوانين السارية على بيانات عملائها.
4. الحجز يكون مع النشاط
الحجز عبر دورك ترتيب بينك وبين النشاط. النشاط يحدد توافره، ويؤكد الطلبات أو يرفضها، ويقدّم الخدمة، وهو المسؤول عن جودتها وأسعارها. تعرض دورك المعلومات التي يقدّمها النشاط؛ ولا نتحقق من الأسعار أو الوعود.
5. الإلغاء
يضع كل نشاط سياسة إلغاء خاصة به تظهر في صفحة الحجز الخاصة به. إذا احتجت إلى إلغاء موعد أو نقله فاتبع تلك السياسة. وقد يلغي النشاط موعدًا أو يعيد جدولته — مثلًا عند إغلاق مفاجئ — وعليه إبلاغك عندما يحدث ذلك.
6. الاشتراكات وباقات الجلسات
تبيع بعض الأنشطة اشتراكات أو باقات جلسات (عشر جلسات أو خطة شهرية مثلًا). هذه اتفاقات بينك وبين النشاط: النشاط يحدد ما تشمله ومدة صلاحيتها وما إذا كان فيها استرداد. دورك تتولى العدّ فقط — كم جلسة استُخدمت وكم بقيت.
7. الرسوم
لا تتقاضى دورك اليوم من العملاء أي رسوم على الحجز عبر التطبيق أو صفحات الحجز. وإن تغيّر ذلك يومًا فسنعلنه بوضوح قبل حدوثه. الأسعار المعروضة هي أسعار النشاط نفسه؛ وأنت تدفع للنشاط مباشرة ووفق شروطه.
8. الخدمة كما هي
نجتهد لتبقى دورك سريعة ومتاحة ودقيقة — فهي منتجنا ويهمّنا أن تعمل. ومع ذلك لا يمكننا الوعد بأنها ستعمل دائمًا دون انقطاع أو أخطاء أو تأخير في التحديث، ونقدّمها ”كما هي”. وعلى وجه الخصوص، دورك غير مسؤولة عمّا تفعله الأنشطة أو تغفل عنه: دقة معلوماتها، أو جودة خدماتها، أو تعاملها مع حجوزاتك.
9. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يجيزه القانون: دورك غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية (كخسارة الأرباح أو الفرص)، ولا عن النزاعات بين العملاء والأنشطة، ولا عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وحيثما تعذّر استبعاد المسؤولية، فهي محدودة بما دفعته لدورك (العملاء لا يدفعون لدورك شيئًا حاليًا)، وإن لم يُجِز القانون هذا السقف فبالحد الأدنى الذي يجيزه. وليس في هذه الشروط ما يستبعد مسؤولية لا يجيز القانون استبعادها.
10. الإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام دورك وحذف حسابك في أي وقت، من التطبيق أو بمراسلتنا. وقد نعلّق أو نغلق حسابات تخالف هذه الشروط أو تؤذي مستخدمين آخرين أو تعرّض الخدمة للخطر — وننبّه أولًا حيثما كان ذلك معقولًا. تتحكم الأنشطة بالوصول إلى صفحات الحجز الخاصة بها ويجوز لها تقييد من يحجز لديها.
11. تغيير هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط مع تطور دورك. يعكس التاريخ أعلاه دائمًا النسخة الحالية؛ وإذا كان تغيير ما سيمس حقوقك جوهريًا فسنعلنه في التطبيق أو الموقع قبل سريانه. استمرارك في استخدام دورك بعد التغيير يعني قبولك الشروط المحدّثة.
12. التواصل
للأسئلة حول هذه الشروط: [email protected].
↑ العودة إلى الأعلى