سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-08-07
دورك (Dorak) منصّة مواعيد: تدير الأنشطة التجارية فيها تقويمها وعملاءها واشتراكاتها، ويجد العملاء فيها الأنشطة ويحجزون مواعيدهم — بعد تحقق لمرة واحدة من رقم الهاتف عبر واتساب. تشرح هذه الصفحة بلغة بسيطة ما المعلومات التي تجمعها دورك، ولماذا، وما الذي نفعله — وما لا نفعله — بها. وهي تسري على مواقعنا وصفحات الحجز وتطبيقاتنا. أما قواعد استخدام دورك نفسها فتجدها في شروط الاستخدام.
1. من نحن
تشغّل دورك (”دورك”، ”نحن”) تطبيقات دورك وصفحات الحجز ودليل الأنشطة. لأي أمر يتعلق بالخصوصية راسلونا على [email protected] — نقرأ كل رسالة.
2. المعلومات التي نجمعها
إذا كنت صاحب نشاط تجاري:
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. تُخزَّن كلمات المرور كتجزئة تشفيرية فقط — لا يمكننا رؤية كلمة المرور الأصلية أو استرجاعها.
- تفاصيل النشاط: اسم النشاط، العنوان، الخدمات والأسعار، ساعات العمل، الشعار والصور، ألوان العلامة، روابط التواصل وإعدادات الحجز.
إذا كنت عميلًا:
- رقم هاتفك، ويجري التحقق منه مرة واحدة برمز لمرة واحدة يصلك عبر واتساب.
- اسمك، إذا اخترت مشاركته عند الحجز.
- حجوزاتك: أي خدمة، ولدى أي نشاط، ومتى، وما حالتها (مؤكد، ملغى، وهكذا).
- الأماكن التي تحفظها.
سجلات العملاء التي تديرها الأنشطة: يستطيع النشاط التجاري الاحتفاظ بسجلات عن عملائه — عادةً الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وملاحظات خاصة. هذه المعلومات جزء من علاقة النشاط بعملائه: النشاط مسؤول عنها، ودورك تخزّنها وتعالجها نيابةً عنه فقط لتقديم الخدمة. إذا أضاف نشاطٌ معلومات عنك وأردت تصحيحها أو حذفها، فأسرع طريق هو التواصل مع النشاط نفسه — ونحن نساعد الأنشطة على تلبية هذه الطلبات.
بيانات تقنية: مثل كل خدمة عبر الإنترنت تقريبًا، تحتفظ خوادمنا بسجلات تقنية أساسية (مثل عنوان IP ووقت الطلب)، ونستخدمها فقط لتشغيل الخدمة وإصلاحها وتأمينها.
3. ما لا نفعله
- لا إعلانات في دورك.
- لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها أبدًا.
- لا تحتوي تطبيقاتنا ومواقعنا على أدوات تتبّع أو مكوّنات إعلانية من أطراف ثالثة.
4. كيف نستخدم المعلومات
لغاية واحدة: تشغيل دورك. عمليًا — إنشاء الحسابات وتسجيل الدخول، إرسال رموز التحقق عبر واتساب، عرض التقويم وقائمة العملاء للنشاط، إجراء الحجوزات وإدارتها، إرسال التأكيدات والتذكيرات، متابعة جلسات الاشتراكات، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والرد على طلبات الدعم.
5. الجهات التي نشارك معها البيانات
يساعدنا عدد صغير من المزوّدين على تشغيل دورك. وهم يعالجون البيانات لصالحنا ولا يُسمح لهم باستخدامها لأغراضهم الخاصة:
- الاستضافة — تعمل خوادمنا وقاعدة بياناتنا لدى مزوّد استضافة سحابية.
- واتساب — تُرسَل رموز التحقق والرسائل المتعلقة بالحجوزات عبر Meta WhatsApp Business API، لذا يمرّ رقم هاتفك ومحتوى الرسالة عبر بنية Meta التحتية لغرض التسليم.
- الإشعارات الفورية (لاحقًا) — عندما نضيف الإشعارات الفورية ستُرسَل عبر Google Firebase Cloud Messaging، وسنحدّث هذه السياسة عندها.
عدا ذلك، لا نفصح عن المعلومات إلا إذا ألزمنا القانون، أو لحماية مستخدمينا أو الخدمة.
6. ما الذي يراه النشاط عنك
دورك منصة ذات طرفين، لذا فإن جزءًا من المشاركة هو ببساطة عمل المنتج كما صُمّم: عندما تحجز لدى نشاط تجاري، يرى النشاط اسمك ورقم هاتفك وتفاصيل حجزك، وكذلك سجل مواعيدك لديه — وهو تمامًا ما كان يحويه دفتر المواعيد دائمًا. لا يرى النشاط نشاطك لدى أنشطة أخرى، والأماكن التي حفظتها لا يراها أحد غيرك.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- رموز التحقق قصيرة العمر وتُحذف تلقائيًا بعد استخدامها أو انتهاء صلاحيتها.
- تُحفَظ الحجوزات ضمن سجلات النشاط التجاري — مثل صفحات دفتر المواعيد — حتى بعد انقضاء الموعد.
- تُحفَظ بيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا. وعند حذف الحساب نحذف بياناته أو نزيل ما يحدد الهوية منها خلال مدة معقولة، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بشيء منها.
8. حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها.
- يمكنك حذف حسابك مباشرة من التطبيق (من شاشة الإعدادات) — لأصحاب الأنشطة وللعملاء على حد سواء.
- يمكنك أيضًا إرسال طلب حذف أو اطلاع بالبريد إلى [email protected] — ونلبّي هذه الطلبات أيًا كان مكان إقامتك.
- أما السجلات التي أدخلها نشاطٌ عنك فهي مسؤولية ذلك النشاط — تواصل معه أولًا، وسنساعده على تنفيذ طلبك.
9. الأمان ومكان البيانات
تُخزَّن البيانات على خوادم مزوّد الاستضافة وتُشفَّر أثناء النقل (HTTPS/TLS). تُحفَظ كلمات المرور كتجزئات قوية فقط، وتُخزَّن رموز التحقق مجزّأة مع حدود صارمة لعدد المحاولات، والوصول إلى بيانات الإنتاج مقصور على من يحتاجه لتشغيل الخدمة. لا تستطيع أي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق — لكننا نتعامل مع بياناتك كما نحب أن يُتعامل مع بياناتنا.
10. الأطفال
دورك غير موجّهة للأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور دورك. يعكس التاريخ أعلاه دائمًا أحدث نسخة، وإذا كان تغيير ما سيؤثر عليك جوهريًا فسنعلن عنه بوضوح في التطبيق أو الموقع قبل سريانه.
12. التواصل
للأسئلة والطلبات والشكاوى: [email protected].
↑ العودة إلى الأعلى